Politica di reso, cambio e rimborso

1. Introduzione Generale

La presente politica è stata redatta per garantire un processo di acquisto trasparente e affidabile tramite il sito.
Ci impegniamo a gestire ogni ordine destinato alla consegna in Italia in modo accurato, responsabile e nel rispetto delle normative applicabili a tutela dei consumatori.

2. Diritto di Reso e Condizioni

Il cliente ha il diritto di presentare una richiesta di reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Una richiesta di reso può essere accettata esclusivamente se l’articolo:

• si trova nelle condizioni originali, non utilizzato e privo di danni;
• viene restituito completo di imballaggio originale, accessori ed eventuali istruzioni;
• è accompagnato dal numero d’ordine e dalla motivazione del reso.

Articoli che presentano segni di utilizzo, montaggio o danneggiamento non potranno essere accettati.

3. Assenza di Sostituzione Diretta

• Non offriamo sostituzioni dirette per garantire elaborazioni rapide, controllo qualità accurato, rimborsi efficienti e nuove ordinazioni flessibili e tracciabili semplici
• Poiché ogni articolo restituito deve essere ispezionato e gestito singolarmente, non è possibile effettuare uno scambio automatico.

Qualora si desideri ricevere un articolo alternativo, sarà possibile effettuare un nuovo ordine dopo l’elaborazione del rimborso.

4. Procedura per la Richiesta di Rimborso

Per avviare una richiesta di rimborso, il cliente è invitato a seguire i passaggi indicati di seguito:

• Contattare il servizio clienti indicando il numero d’ordine e il motivo del reso;
• Attendere la conferma e le istruzioni fornite dal nostro team;
• Il modulo di reso è incluso all’interno del pacco al momento della consegna;
• Restituire l’articolo seguendo le indicazioni ricevute.

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato secondo le condizioni previste.

5. Costi di Restituzione

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui l’articolo ricevuto risulti errato o danneggiato.

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per resi smarriti o danneggiati durante il trasporto.

6. Tempi di Elaborazione e Metodo di Rimborso

Dopo la ricezione e la verifica dell’articolo restituito, il rimborso verrà elaborato entro 1–6 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine originale.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore di servizi di pagamento.

7. Contatti e Servizio Clienti

E-mail : care@casamybase.com

Telefono : +81 (802) 796 09 48

Indirizzo : 13-22 BESSHO HONMACHI TAKATSUKI-SHI OSAKA-FU HEIMRU 301 569-1112 JAPAN

Orari di apertura : Dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 16:30

Area di servizio : Italia

Il servizio clienti è disponibile per fornire assistenza in merito a resi, rimborsi e ulteriori richieste di supporto.