Politica di annullamento degli ordini

1. Ambito di Applicazione

La presente politica di annullamento si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito e destinati alla consegna sul territorio italiano.
Essa definisce le condizioni, i termini e le procedure relative alle richieste di annullamento prima della spedizione, in conformità alle normative a tutela dei consumatori applicabili in Italia.

2. Condizioni per l’Annullamento

• Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che la spedizione non sia ancora stata effettuata e che l’ordine non sia stato affidato al corriere.

• Trascorso il termine di 48 ore o una volta che l’ordine è stato consegnato al vettore, l’annullamento non sarà più possibile.

• In tal caso, il cliente potrà attendere la consegna e successivamente avviare una richiesta di reso secondo la procedura di restituzione e rimborso prevista.

Per le richieste di annullamento presentate entro i termini indicati, l’importo versato verrà rimborsato integralmente.

3. Procedura per la Richiesta di Annullamento

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente è invitato a seguire la procedura descritta di seguito:

• Contattare il servizio clienti indicando il numero d’ordine, la data di acquisto e il motivo della richiesta.

• Attendere la conferma scritta da parte del nostro team prima di considerare l’annullamento come completato.

• Qualora l’ordine sia ancora in fase di elaborazione, provvederemo all’annullamento nel più breve tempo possibile e all’avvio della procedura di rimborso.

4. Termini e Modalità di Rimborso

Una volta approvata la richiesta di annullamento, il rimborso verrà elaborato entro 1–6 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’ordine.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore di servizi di pagamento del cliente.

5. Contatti e Servizio Clienti

E-mail : care@casamybase.com

Telefono : +81 (802) 796 09 48

Indirizzo : 13-22 BESSHO HONMACHI TAKATSUKI-SHI OSAKA-FU HEIMRU 301 569-1112 JAPAN

Orari di apertura : Dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 16:30

Area di servizio : Italia

Il servizio clienti è a disposizione per fornire assistenza in merito ad annullamenti, ordini e supporto generale, garantendo una gestione trasparente e puntuale di ogni richiesta.