Politica di Garanzia

1. Ambito di Applicazione

La presente politica di garanzia si applica a tutti i prodotti acquistati tramite il sito e consegnati sul territorio italiano.
Essa integra i diritti dei consumatori previsti dalla legge e non li limita in alcun modo.

La presente politica descrive le condizioni alle quali viene offerta una garanzia contrattuale aggiuntiva.

2. Durata della Garanzia

Tutti i prodotti di arredamento beneficiano di una garanzia di 24 mesi a decorrere dalla data di ricezione dell’ordine.
La garanzia copre difetti di materiale e di fabbricazione che si manifestino durante un utilizzo normale e conforme.

La garanzia legale rimane pienamente valida e indipendente dalla presente garanzia aggiuntiva.

3. Situazioni Coperte dalla Garanzia

La garanzia si applica ai seguenti casi:

• difetti di costruzione o di fabbricazione;

• difetti causati da materiali inadeguati o difettosi;

• problemi funzionali non riconducibili a danni esterni;

• difetti di qualità che si manifestano nonostante un uso normale.

In caso di garanzia riconosciuta, potrà essere offerta una delle seguenti soluzioni:

• riparazione del prodotto o della parte difettosa;

• sostituzione con un modello equivalente;

• rimborso, qualora la riparazione o la sostituzione non siano ragionevolmente possibili.

La soluzione appropriata viene determinata a seguito di una valutazione tecnica.

4. Esclusioni dalla Garanzia

La garanzia non si applica nei seguenti casi:

• danni derivanti da montaggio o installazione errati;

• danni causati da uso improprio, sovraccarico o manutenzione inadeguata;

• normale usura, quali graffi superficiali o lievi alterazioni di colore;

• danni causati da umidità, calore, esposizione al sole o pulizia non idonea;

• modifiche o riparazioni effettuate da soggetti non autorizzati;

• danni da trasporto non segnalati immediatamente al momento della consegna;

• prodotti alterati o modificati.

La garanzia copre esclusivamente i difetti funzionali e non le variazioni estetiche dovute all’uso ordinario.

5. Procedura per la Richiesta di Garanzia

Per presentare una richiesta di garanzia, sono richieste le seguenti informazioni:

• numero d’ordine;

• nome e cognome completi;

• descrizione dettagliata del problema;

• fotografie o video che mostrino il difetto;

• data in cui il problema è stato riscontrato.

Dopo la ricezione della richiesta, procederemo a una valutazione accurata e comunicheremo le fasi successive.
Qualora fosse necessaria un’ispezione tecnica, il cliente verrà informato preventivamente sulla procedura da seguire.

6. Responsabilità e Valutazione Tecnica

Una volta ricevuta la documentazione, il difetto verrà sottoposto a valutazione tecnica.

Qualora il difetto sia riconducibile a un problema di materiale o fabbricazione, tutti i costi relativi alla gestione della garanzia saranno interamente a nostro carico.

Se il difetto non rientra nelle condizioni di garanzia, verrà fornita una spiegazione chiara e, ove possibile, una proposta di intervento a pagamento.

7. Disposizioni Aggiuntive

La presente garanzia non sostituisce né limita la garanzia legale.
Tutti i diritti dei consumatori previsti dalla normativa italiana rimangono pienamente validi.

8. Contatti e Servizio Clienti

E-mail : care@casamybase.com

Telefono : +81 (802) 796 09 48

Indirizzo : 13-22 BESSHO HONMACHI TAKATSUKI-SHI OSAKA-FU HEIMRU 301 569-1112 JAPAN

Orari di apertura : Dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 16:30

Area di servizio : Italia

Il servizio clienti è disponibile per fornire assistenza e supporto in merito alle richieste di garanzia.