Politica sulla riservatezza

1. Ambito di Applicazione

La presente informativa sulla privacy si applica a tutti i servizi offerti tramite il sito e a tutte le interazioni tra gli utenti e il sito stesso.
Essa descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali, in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento (UE) 2016/679) e alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali in Italia.

Accedendo al sito o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver preso visione e di accettare le condizioni della presente informativa.

2. Raccolta delle Informazioni e Utilizzo dei Cookie

Raccogliamo dati personali direttamente dall’utente quando:

• viene creato un account cliente o viene effettuato un ordine;
• viene compilato un modulo di contatto o assistenza;
• ci si iscrive a comunicazioni informative;
• si utilizza il sito, anche tramite cookie e tecnologie simili.

I dati raccolti possono includere, a titolo esemplificativo: nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, dati di pagamento protetti e informazioni tecniche di navigazione quali indirizzo IP, tipo di browser e pagine visitate.

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3. Utilizzo e Comunicazione dei Dati Personali

I dati personali raccolti vengono trattati esclusivamente per le seguenti finalità:

• gestione ed evasione degli ordini;
• assistenza clienti e gestione dei resi;
• miglioramento dei servizi e dell’esperienza di acquisto;
• invio di comunicazioni informative, previo consenso dell’utente.

I dati possono essere condivisi solo con fornitori di servizi selezionati, tra cui:

• partner logistici e di trasporto per la consegna degli ordini;
• fornitori di servizi di pagamento per l’elaborazione sicura delle transazioni;
• partner tecnici per servizi di hosting, sicurezza e manutenzione.

Tutti i fornitori di servizi sono vincolati contrattualmente al rispetto degli standard di protezione dei dati previsti dal GDPR.
Non vendiamo né cediamo i dati personali a terzi.

4. Conservazione dei Dati e Consenso ai Cookie

I dati personali vengono conservati esclusivamente per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, in particolare:

• dati dei clienti: fino a 5 anni dalla cessazione del rapporto;
• dati di fatturazione: fino a 10 anni, in conformità agli obblighi di legge.

In determinate circostanze, i dati possono essere trattati al di fuori dell’Unione Europea.
In tali casi, vengono adottate esclusivamente clausole contrattuali standard approvate dall’Unione Europea per garantire un livello di protezione adeguato.

I cookie vengono conservati per un periodo massimo di 12 mesi dal rilascio del consenso.
L’utente può modificare o revocare il consenso ai cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser.

5. Diritti degli Utenti

Ai sensi degli articoli 15–22 del GDPR, gli utenti hanno il diritto di:

• ottenere l’accesso ai propri dati personali e riceverne copia;
• richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
• richiedere la cancellazione dei dati quando non più necessari;
• ottenere la limitazione del trattamento in casi specifici;
• ricevere i dati in un formato strutturato e leggibile o richiederne la trasmissione;
• opporsi al trattamento basato su interessi legittimi;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento già effettuato.

L’esercizio di tali diritti può avvenire tramite i recapiti indicati di seguito.
Ogni richiesta sarà gestita nei termini previsti dalla normativa vigente.

6. Basi Giuridiche del Trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene esclusivamente sulla base di:

• esecuzione di un contratto (ordine, consegna, assistenza);
• obblighi legali (fatturazione e conservazione dei dati);
• consenso esplicito dell’utente (ad esempio per cookie o comunicazioni);
• legittimo interesse a garantire la sicurezza del sito e il miglioramento dei servizi.

Applichiamo tutte le misure di sicurezza e le raccomandazioni previste dalle normative in materia di protezione dei dati.

7. Contatti e Servizio Clienti

E-mail : care@casamybase.com

Telefono : +81 (802) 796 09 48

Indirizzo : 13-22 BESSHO HONMACHI TAKATSUKI-SHI OSAKA-FU HEIMRU 301 569-1112 JAPAN

Orari di apertura : Dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 16:30

Area di servizio : Italia

Il servizio clienti è disponibile per fornire assistenza in merito alla privacy e alla protezione dei dati personali.