Termini di servizio

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del sito e definiscono i diritti e gli obblighi tra gli utenti e il servizio offerto dal negozio.
Essi si applicano a tutte le vendite e ai servizi forniti sul territorio italiano.

Accedendo al sito o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.

2. Account Cliente e Responsabilità

Per accedere a determinate funzionalità del sito può essere richiesta la creazione di un account cliente.
L’utente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.

Le credenziali di accesso sono personali e riservate. Tutte le attività svolte tramite l’account sono considerate effettuate dal titolare dello stesso.
Ci riserviamo il diritto di sospendere o cancellare un account in caso di uso fraudolento, violazione dei presenti Termini o comportamenti che possano compromettere il corretto funzionamento del sito.

L’utente è responsabile dell’uso del proprio account e della tutela delle proprie credenziali di accesso.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

I prodotti sono descritti nel modo più accurato possibile.
Eventuali differenze di colore, dimensione o aspetto possono verificarsi a causa delle impostazioni dello schermo o di variazioni di produzione.

Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR) e comprendono le imposte applicabili.
Il prezzo confermato al momento dell’ordine resta vincolante, anche in caso di successive variazioni.

Qualora un prodotto risulti non disponibile dopo la conferma dell’ordine, l’utente verrà informato e l’importo pagato sarà rimborsato integralmente.

4. Ordini e Pagamenti

Effettuando un ordine, l’utente accetta i presenti Termini e Condizioni.
Il pagamento dell’importo totale è dovuto al momento della conferma dell’ordine.

Tutti i pagamenti vengono elaborati secondo gli standard di sicurezza applicabili.
A pagamento avvenuto con successo, l’utente riceverà una conferma via e-mail.

Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine in caso di errori evidenti, sospetta frode o problemi tecnici.

5. Consegna e Politica di Spedizione

Le consegne vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano.
Tutti i prodotti beneficiano della spedizione gratuita in Italia, senza importo minimo di acquisto.

Elaborazione degli ordini:

• Gli ordini pagati vengono generalmente elaborati entro 1–4 giorni lavorativi.
• Data di chiusura per l’elaborazione:
• Ordini effettuati prima delle 16:30 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.
• Ordini effettuati dopo le 16:30 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
• In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo utile.

Il tempo di consegna stimato è di 7–13 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Politica di spedizione.

6. Annullamento degli Ordini

• Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che la spedizione non sia ancora stata effettuata e che l’ordine non sia stato affidato al corriere.
• Trascorso il termine di 48 ore o una volta che l’ordine è stato consegnato al vettore, l’annullamento non sarà più possibile.
• In tal caso, il cliente potrà attendere la consegna e successivamente avviare una richiesta di reso secondo la procedura di restituzione e rimborso prevista.

Per le richieste di annullamento presentate entro i termini indicati, l’importo versato verrà rimborsato integralmente.

Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi, Sostituzioni e Rimborsi

Il cliente ha il diritto di presentare una richiesta di reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Una richiesta di reso può essere accettata esclusivamente se l’articolo:

• si trova nelle condizioni originali, non utilizzato e privo di danni;
• viene restituito completo di imballaggio originale, accessori ed eventuali istruzioni;
• è accompagnato dal numero d’ordine e dalla motivazione del reso.

Articoli che presentano segni di utilizzo, montaggio o danneggiamento non potranno essere accettati.

• Non offriamo sostituzioni dirette per garantire elaborazioni rapide, controllo qualità accurato, rimborsi efficienti e nuove ordinazioni flessibili e tracciabili semplici
• Poiché ogni articolo restituito deve essere ispezionato e gestito singolarmente, non è possibile effettuare uno scambio automatico.

Qualora si desideri ricevere un articolo alternativo, sarà possibile effettuare un nuovo ordine dopo l’elaborazione del rimborso.

Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Privacy e Trattamento dei Dati Personali

I dati personali sono trattati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
I dati vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la consegna, l’assistenza clienti e finalità tecniche.

Ai sensi degli articoli 15–22 del GDPR, gli utenti hanno il diritto di:

• ottenere l’accesso ai propri dati personali e riceverne copia;
• richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
• richiedere la cancellazione dei dati quando non più necessari;
• ottenere la limitazione del trattamento in casi specifici;
• ricevere i dati in un formato strutturato e leggibile o richiederne la trasmissione;
• opporsi al trattamento basato su interessi legittimi;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento già effettuato.

L’esercizio di tali diritti può avvenire tramite i recapiti indicati di seguito.
Ogni richiesta sarà gestita nei termini previsti dalla normativa vigente.

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dal diritto italiano.
In caso di controversie, verrà privilegiata una soluzione amichevole.

Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà sottoposta alle autorità giudiziarie competenti in Italia.

10. Contatti e Servizio Clienti

E-mail : care@casamybase.com

Telefono : +81 (802) 796 09 48

Indirizzo : 13-22 BESSHO HONMACHI TAKATSUKI-SHI OSAKA-FU HEIMRU 301 569-1112 JAPAN

Orari di apertura : Dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 16:30

Area di servizio : Italia

Il servizio clienti è a disposizione per fornire assistenza e supporto in merito a ordini, servizi e condizioni di utilizzo.